Asistente Back Office - Easy

Retail

Asistente

Vacantes: 1

Publicado: 03/09/2018

Finaliza: 05/11/2018

Te invitamos a vivir una gran experiencia, donde existen espacios INCLUSIVOS en los que se valoran tus capacidades, convicciones, competencias, experiencia y te desafiamos a desarrollarte constantemente junto a nosotros.

Nos encontramos en búsqueda de Asistente Back Office para Easy, el cual tiene la misión de gestionar las solicitudes y reclamos de los clientes mediante casos. El objetivo es cumplir los SLA establecidos para dar respuesta a todos los clientes provenientes de los distintos canales de atención.

Dentro de sus funciones se encuentran las siguientes:

Gestionar requerimientos y reclamos de clientes por medio de casos de post-venta para compras asociada a easy. cl y tiendas. Estos requerimientos son escalados de los distintos canales de contacto de clientes (call center, tienda, mails, Sernac, redes sociales).
Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la gerencia de servicio al cliente en todos los flujos de postventa.
Responsable del cumplimiento de los SLA establecido para cada tipo de caso de postventa, manteniendo informado constantemente al cliente de principio a fin a su requerimiento.
Atención directa a clientes, para indagar mayores detalles respecto de sus reclamos y requerimientos.
Proponer mejora continuas en el proceso asociado a su responsabilidad. Con la finalidad de disminuir los tiempos de resolución de casos.

Detalle Oferta:

Área de Trabajo:
Asistente Back Office - Easy (Otra Área)
Región:
Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Tipo de contrato:
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Experiencia en servicio al cliente.
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indicar experiencia en relación al cargo.
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Pregunta 2:
Indicar expectativas de renta.
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