Coordinador Mesa Especializada - Sistemas

Retail

Coordinador

Vacantes: 1

Publicado: 05/11/2018

Finaliza: 04/01/2019

Ven a formar parte de Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de Retail en América Latina. Si te gusta hacer frente a los desafíos, innovar y buscas un ambiente laboral que te motive y te brinde el espacio para desarrollar tu potencial, esta postulación es para ti.

En el equipo de Operaciones TI nos encontramos en búsqueda de Coordinador Mesa Especializada. La persona que ingrese deberá asegurar que el cliente sea atendido dentro de los estándares determinados para el área, garantizando el control de backlog y niveles de servicio para los incidentes y requerimientos.

¡Este puesto es inclusivo! En Cencosud valoramos la diversidad y no queremos que te quedes fuera

Principales desafíos:

-Facilitar, coordinar y controlar todas las actividades realizadas por los colaboradores

-Asegurar la ejecución de actividades rutinarias

-Facilitar soluciones de requerimientos e incidentes entre equipos internos, técnicos de campo y otras áreas funcionales

-Controlar el proceso de llegada de tickets, monitoreando la cantidad semanal y generando informes mensuales

-Controlar el desempeño del equipo, y vela por el entrenamiento y homologación del conocimiento entre los analistas, técnicos y operadores telefónicos

Detalle Oferta:

Área de Trabajo:
Coordinador Mesa Especializada - Sistemas (Informática)
Región:
Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Tipo de contrato:
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Experiencia en Mesas de Servicio TI y líneas de cajas.
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique experiencia en Mesas de Servicio TI
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Indique experiencia en Líneas de Caja
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Indique experiencia coordinando equipos
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Indique pretensiones de renta
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Indique mail y telèfono actualizado
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.