Ofertas de Empleo

Analista de Procesos Cliente - Easy

Easy

Retail

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 10/11/2021

Finaliza: 09/01/2022

Te invitamos a vivir una gran experiencia, donde existen espacios INCLUSIVOS en los que se valoran tus capacidades, convicciones, competencias, experiencia y te desafiamos a desarrollarte constantemente junto a nosotros

En esta oportunidad, para nuestra Gerencia deClientes, buscamos a personas interesadas en convertirse en nuestro próximo Analista de procesos Clientes quien tendrá la misión de ser la conexión entre las tiendas y el área customer process ubicada dentro de la gerencia de Clientes y servicios especiales. Además, debe velar por el correcto cumplimiento del estándar de servicio Easy. Por otro lado, la misión es identificar oportunidades y proponer mejoras en procesos y servicios de cara al cliente que se den en las tiendas físicas.

Principales Funciones:

Analizar la voz del cliente a través de los diferentes canales, y observar lo que sucede en tiendas físicas con el objetivo de entender profundamente la realidad de las tiendas y lo que viven nuestros clientes día a día
• Gestionar y monitorear las herramientas de mediciones y de reconocimiento del servicio en Easy
• Diagnosticar y proponer mejoras a procesos de clientes y servicios que se ofrecen en tiendas físicas
• Revisar permanentemente la operación de los servicios presenciales asegurando la excelencia de atención de clientes
• Asistir a los equipos de otras gerencias para la correcta implementación de las mejoras
• Monitorear la correcta ejecución de los cambios propuestos en las tiendas
• Asegurar el cumplimiento de las competencias asociadas a servicio en el PEC (personal en contacto con clientes)
• Participar activamente de la implementación de los cambios

Requisitos:

- Idealmente tener a lo menos una experiencia laboral previa
- Manejo de excel avanzado
- Estar titulado de Ingeniera Civil industrial o Ingeniería comercial

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Las Condes
Jornada
Teletrabajo

Requisitos

Requisitos Minimos:

Estar titulado de Ingeniería comercial o civil industrial (Carreras a fines)
- Máximo 2 años de experiencia en cargos similares
- Experiencia en mejora continua, levantamiento y mejora de procesos.
- Idealmente manejo de Bizagi

Experiencia Mínima:
Hasta 2 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Excel (Nivel experto)
- Lean (Nivel experto)
Carrera:
  • Ingeniería Civil Industrial
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indica tus pretensiones de renta en pesos chilenos líquidos
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Indica la carrera de la cual te encuentras titulado
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Indica tu nivel de manejo en Excel: (Avanzado/Medio/Básico)
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Indica tu Motivación por aprender de clientes y desarrollar proyectos innovadores
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Señala brevemente tu experiencia laboral
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.